InstagramEmploi Funera
Agent(e) d’administration
Répondre au téléphone ou en ligne, aux premières questions adressées par des utilisateurs à propos de nos services funéraires et assure le traitement initial de chaque dossier. Cette personne réserve un accueil chaleureux et empathique à chaque personne qui communique avec Funera et donne ainsi la première bonne impression à notre clientèle.
Résumé du travail
Titre:
Agent(e) d’administration
Localisation:
Québec, QC, Lévis, QC, Trois-Rivières, QC, Montréal, QC
Salaire de départ:
65 000$
Horaire habituelle :
De jour, De soir
En savoir plus
- Maîtriser la grammaire et l’orthographe de sa langue, français et/ou anglais
- Pouvoir s’exprimer oralement dans les deux langues officielles
- Détenir au moins 2 années d’expérience pertinente de travail de bureau
- Répondre, au téléphone ou en ligne, à toutes les demandes formulées par les familles au sujet des services funéraires offerts
- Obtenir toute l’information nécessaire pour remplir les déclarations à l’État civil ainsi que les demandes de documents ou de prestations de décès
- Établir et vérifier les preuves de décès à faire signer par le Directeur funéraire
- Sous la supervision du Directeur funéraire, veiller à effectuer toutes les démarches administratives et légales, et à faire parvenir rapidement les documents aux familles
- Répartir les demandes de transport des corps et des cendres selon les disponibilités des transporteurs et vérifier la signature des documents faite par un médecin ou un coroner
- Faire parvenir les commandes et les informations nécessaires aux fournisseurs et aux hôtes d'événement; vérifier que tout ce qui est reçu est conforme aux souhaits exprimés par la famille ou le guide qui organise l’événement
- Retenir les services de l’hôte d’événement lorsque nécessaire
- Rassembler et remettre l’ensemble des biens funéraires commandés au guide ou à l’hôte(sse) d’événement, selon l’horaire convenu
- Compiler les évaluations des services rendus et en faire rapport au Directeur funéraire
- Participer aux échanges d’équipe afin de contribuer à l’amélioration constante des services Funerago
- Être très à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques
- Faire preuve de distinction, d’empathie et de rigueur dans l’exécution des tâches
- Démontrer un grand souci pour le service à la clientèle
- Avoir un excellent esprit d’équipe et le désir de participer à l’essor de l’entreprise
- Des outils technologiques faciles d’utilisation
- Salaire de départ compétitif
- De la reconnaissance, de la valorisation, de belles rencontres et une équipe formidable
- Matériel et équipements neufs
