Les questions
fréquemment posées
Les réponses qu’on cherche apportent souvent plus que de l’information : elles apaisent. Consultez notre foire aux questions ou contactez-nous. On est là pour vous aider.
- Aviser la maison funéraire Funera du décès survenu. Fournir quelques informations et autoriser le transport et la prise en charge du défunt.
- Déterminer la méthode de disposition du corps du défunt : crémation ou inhumation du corps naturel ou embaumé ainsi que le lieu de sa destination finale. Véfifiez avec vos proches si le défunt avait mentionné ses volontés.
- Signer électroniquement la requête de crémation ou d’embaumement, le mandat pour agir et le contrat de services funéraires. Faire part de vos demandes spéciales s’ily a lieu.
- Fournir une photo et une liste de parenté pour permettre à votre conseiller de faire la rédaction de l’avis de décès numérique.
- Répondre à la suite des questions et fournir les pièces/documents requis à votre conseiller Funera pour qu’il puisse effectuer la déclaration du décès au Directeur de l’état civil, commander le certificat de décès faire les demandes des prestations du Québec et du Canada et aviser tous les paliers du gouvernement.
- Organiser les funérailles avec un conseiller Funera. Les familles qui le souhaitent peuvent également organiser l’événement elles-mêmes.
- Faire parvenir l’attestation de décès que vous remettra votre conseiller aux différents organismes : Hydro-Québec, locateur, fournisseur de services de téléphone/Internet et autres pour faire fermer les comptes et cesser la facturation. L’attestation de décès est une preuve qui permet généralement de réclamer la prime d’assurance-vie.
- Trouver un notaire qui entâmera la gestion de la succession et qui fera les recherches testamentaires auprès de la Chambre des notaires et du Barreau du Québec. Faire un bilan des actifs et des passifs. Payer les factures et les dettes et faire le dernier rapport d’impôt de la personne décédée. Accepter ou refuser la succession.
- Vider la résidence du défunt et disposer de ses biens.
- Ouvrir un compte de succession, une fois le certificat de décès officiel et les certificats de recherches testamentaires reçus puis répartir les sommes dues aux héritiers.
Funera accompagne les familles avec transparence, simplicité et bienveillance. Nos conseillers ne sont pas rémunérés à commission, ce qui signifie qu’ils sont là pour vous guider, et non pour vous vendre des services.
Chaque famille bénéficie d’un conseiller attitré qui l’accompagne du début à la fin. Nous affichons nos prix clairement, sans frais cachés, et vous permettons de choisir uniquement les services qui correspondent à vos besoins et à votre budget.
Fière gagnante du Choix du Consommateur 2026, Funera se démarque par la qualité exceptionnelle de son service, son approche humaine et la confiance que lui accordent les familles.
Que vous souhaitiez organiser les arrangements funéraires en ligne, par téléphone, à domicile ou à nos bureaux, notre équipe est là pour vous simplifier les démarches et vous accompagner à chaque étape.
Vous pouvez profiter des services de votre maison funéraire Funera si vous résidez sur les territoires de Québec (Capitale-Nationale), Cap-Rouge, Portneuf, Lévis, Trois-Rivières, Victoriaville et Drummondville.
Funera possède actuellement une maison funéraire située à Québec : Maison Funera Québec 8967, 1re Avenue Québec (Québec) G1G 4C5
Nous prévoyons ouvrir de nouvelles succursales au cours des prochaines années afin de rendre nos services accessibles à un plus grand nombre de familles.
Bien que notre bureau soit situé à Québec, nous pouvons déjà accompagner des familles dans plusieurs villes du Québec pour les services de crémation et les démarches funéraires. Selon votre situation, une grande partie des arrangements peut être réalisée en ligne, par téléphone ou en personne.
- Qui sera la personne responsable au dossier? Détenez-vous des droits concernant la prise de décisions?
- Souhaitez-vous revoir votre bien-aimé une dernière fois ou l’accompagner lors de la crémation? Avez-vous des demandes spéciales?
- Désirez-vous la crémation, l’embaumement du corps et/ou l’inhumation du corps?
- Souhaitez-vous lui rendre hommage en organisant des funérailles?
- Quelle est la destination finale du corps ou des cendres?
Funera offre une gamme complète de services funéraires pour accompagner les familles avant, pendant et après un décès.
Nos principaux services et produits funéraires comprennent :
- Le service de crémation avec prise en charge des démarches essentielles, incluant le transport du défunt, la crémation, la déclaration du décès, l’avis de décès en ligne et l’accompagnement administratif.
- L’organisation de funérailles et de cérémonies personnalisées, que ce soit dans un salon funéraire, une église, une salle de réception ou un lieu significatif pour votre famille.
- Les produits commémoratifs, tels que les urnes, reliquaires, bijoux funéraires, mini-urnes, signets, photos, toiles, fleurs et autres souvenirs personnalisés.
- Les préarrangements funéraires, seront disponibles en 2027 pour vous permettre de planifier vos volontés à l’avance afin de simplifier les démarches pour vos proches et prendre des décisions en toute tranquillité.
Notre équipe est là pour vous guider avec bienveillance et vous aider à choisir les services qui correspondent à vos besoins, vos valeurs et votre budget.
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d’autres questions ?
Un conseiller est disponible pour vous aider en tout temps,
par téléphone, en vidéo-conférence ou en personne.
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