Agent(e) d’administration

Temps plein, temps partiel
Québec, Lévis, Montréal

Répondre au téléphone ou en ligne, aux premières questions adressées par des utilisateurs à propos de nos services funéraires et assure le traitement initial de chaque dossier. Cette personne réserve un accueil chaleureux et empathique à chaque personne qui communique avec Funera et donne ainsi la première bonne impression à notre clientèle.

Résumé du travail

Agent(e) d’administration
Québec, Lévis, Montréal
Temps plein, temps partiel
Entre 8h30 et 17h, du lundi au vendredi
25,00$/h
Postuler maintenant
Liste des tâches
Exigences
Compétences

Liste des tâches

  • Répondre, au téléphone ou en ligne, à toutes les demandes formulées par les familles au sujet des services funéraires offerts

  • Obtenir toute l’information nécessaire pour remplir les déclarations à l’État civil ainsi que les demandes de documents ou de prestations de décès

  • Établir et vérifier les preuves de décès à faire signer par le Directeur funéraire

  • Sous la supervision du Directeur funéraire, veiller à effectuer toutes les démarches administratives et légales, et à faire parvenir rapidement les documents aux familles

  • Répartir les demandes de transport des corps et des cendres selon les disponibilités des transporteurs et vérifier la signature des documents faite par un médecin ou un coroner

  • Faire parvenir les commandes et les informations nécessaires aux fournisseurs et aux hôtes d'événement; vérifier que tout ce qui est reçu est conforme aux souhaits exprimés par la famille ou le guide qui organise l’événement

  • Retenir les services de l’hôte d’événement lorsque nécessaire

  • Rassembler et remettre l’ensemble des biens funéraires commandés au guide ou à l’hôte(sse) d’événement, selon l’horaire convenu

  • Compiler les évaluations des services rendus et en faire rapport au Directeur funéraire

  • Participer aux échanges d’équipe afin de contribuer à l’amélioration constante des services Funerago

Exigences

  • Maîtriser la grammaire et l’orthographe de sa langue, français et/ou anglais

  • Pouvoir s’exprimer oralement dans les deux langues officielles

  • Détenir au moins 2 années d’expérience pertinente de travail de bureau

Compétences

  • Être très à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques

  • Faire preuve de distinction, d’empathie et de rigueur dans l’exécution des tâches

  • Démontrer un grand souci pour le service à la clientèle

  • Avoir un excellent esprit d’équipe et le désir de participer à l’essor de l’entreprise

Les avantages

  • Des outils technologiques faciles d’utilisation

  • Salaire de départ compétitif

  • De la reconnaissance, de la valorisation, de belles rencontres et une équipe formidable

  • Matériel et équipements neufs

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