Politique sur la protection des renseignements personnels
Cette Politique de confidentialité (la « Politique ») énonce les pratiques de Funera Inc. en matière de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels par des moyens technologiques et s’applique aux situations énoncées à l’article 2. Pour faciliter la lecture, nous nous désignons sous le nom de « Funera » ou simplement « nous ».
Au sens de la présente Politique, est un renseignement personnel tout renseignement qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Est un renseignement de santé et de services sociaux (« Renseignements de santé ») tout renseignement qui permet, même indirectement, d’identifier une personne et qui concernent :
- L’état de santé physique ou mentale d’une personne et ses facteurs déterminants, y compris ses antécédents médicaux ou familiaux;
- Tout service de santé ou service social (nature des services, résultats, lieux, identité des personnes qui l’ont offert, etc.).
En acceptant notre Politique ou en nous fournissant des renseignements personnels après avoir eu l’opportunité de consulter celle-ci, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à notre Politique.
1. Comment joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels?
Pour toute question concernant la présente Politique ou notre gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Par courriel : [email protected]
Par courrier : À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, 8967, 1re Avenue, Québec, QC G1G 4C5.
2. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
La manière dont nous traiterons vos renseignements personnels dépendra de la nature de votre interaction avec nous sur notre site Internet, par téléphone ou lors d’un de nos événements. Vous trouverez ci-dessous une description de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels par Funera, étant entendu que nous pouvons également traiter vos renseignements personnels comme le prévoient les lois applicables ou autrement avec votre consentement.
Dans le cadre de nos activités, nous traitons vos renseignements personnels par moyen technologique de la manière prévue aux articles 2.1 à 2.9 :
- 2.1 Lorsque vous faites une demande de rendez-vous;
- 2.2 Lorsque vous nous posez une question ou laissez un commentaire dans la section « nous joindre » de notre site Internet;
- 2.3 Lorsque vous discutez avec un de nos agents via notre système de chat;
- 2.4 Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre;
- 2.5 Lorsque vous créez un forfait en ligne;
- 2.6 Lorsque vous faites une demande de soumission en ligne;
- 2.7 Lorsque vous créez et utilisez un compte client Funera;
- 2.8 Lorsque vous faites un achat via notre site Internet (plantez un arbre à la mémoire d’un défunt, fleurs à la mémoire d’un défunt, etc.);
- 2.9 Lorsque vous nous faites parvenir votre candidature;
2.1 Lorsque vous faites une demande de rendez-vous
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ou de santé?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous faites une demande de rendez-vous en personne, en virtuel ou par téléphone.
Quelles sont les catégories de renseignements recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification: Prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone. | Confirmer votre identité et permettre au personnel de Funera de communiquer avec vous afin de vous proposer un rendez-vous. |
| Votre situation | Comprendre le contexte et les motifs de votre demande. |
Important : Nous vous demandons de ne pas inclure de renseignements personnels non nécessaires au contenu de votre plainte.
Qui a accès aux renseignements personnels ou de santé?
Le personnel de Funera, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels concernant votre plainte.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
Notre fournisseur responsable du fonctionnement de notre site Internet.
2.2 Lorsque vous nous posez une question ou laissez un commentaire dans la section nous joindre de notre site Internet
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ou de santé?
Nous recueillons vos renseignements personnels ou de santé directement de vous lorsque vous posez une question ou laissez un commentaire dans la section nous joindre de notre site Internet.
Quelles sont les catégories de renseignements recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel). | Confirmer votre identité et permettre au personnel concerné de Funera de communiquer avec vous le cas échéant. |
| Contenu du message (si des renseignements personnels sont fournis). | Identifier vos besoins afin de répondre à votre demande. |
Renseignements facultatifs : Nous vous demandons d’inclure seulement les renseignements personnels d’identification nécessaires pour vous identifier et faire un suivi avec vous.
Important : Nous vous demandons de ne pas inclure de renseignements personnels non nécessaires au contenu du message.
Qui a accès aux renseignements personnels ou de santé?
Le personnel de Funera, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
Le fournisseur de service de notre boîte courriel.
2.3 Lorsque vous discutez avec un de nos agents via notre système de clavardage
Comment recueillons-nous vos renseignements de santé?
Nous recueillons vos renseignements de santé directement auprès de vous lorsque vous discutez avec un de nos agents via notre système de clavardage.
Quelles sont les catégories de renseignements recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Nom (facultatif), courriel, téléphone. | Confirmer votre identité et permettre au personnel concerné de Funera d’assurer un suivi. |
| Informations partagées via le clavardage. | Identifier vos besoins afin de répondre à vos demandes, questions ou commentaires. |
Renseignements facultatifs : Nous vous demandons d’inclure seulement les renseignements personnels d’identification nécessaires pour vous identifier et faire un suivi avec vous.
Important : Nous vous demandons de ne pas inclure de renseignements personnels non nécessaires au contenu de vos messages.
Qui a accès à vos renseignements de santé?
Le personnel de Funera, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
2.4 Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre.
Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel. | Confirmer votre identité et permettre l’envoi de notre infolettre. |
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Au sein de Funera, notre personnel, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom et procéder à l’envoi de nos infolettres.
2.5 Lorsque vous créez un forfait en ligne
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous créez un forfait en ligne.
Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, poste. | Confirmer votre identité et nous permettre de créer un premier contact avec vous. |
| Situation | Présenter l’ensemble des possibilités en fonction de votre situation. |
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Au sein de Funera, notre personnel, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
2.6 Lorsque vous faites une demande de soumission en ligne
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous faites une demande de soumission en ligne.
Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Information de contact : Prénom, nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, relation avec le défunt. | Confirmer votre identité et nous permettre de créer un premier contact avec vous. |
| Information d’identification sur le défunt : Prénom, nom, date de naissance, localisation du défunt, adresse de localisation. | Confirmer l’identité du défunt. |
| Informations de santé sur le défunt : Maladie contagieuse (le cas échéant), stimulateur cardiaque (le cas échéant), estimation du poids. | Afin d’évaluer votre demande et de faire une soumission adaptée à vos situations et ses particularités. |
| Informations sur les parents de la personne décédée. | Afin de remplir votre requête de crémation, le cas échéant. |
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Au sein de Funera, notre personnel, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
2.7 Lorsque vous créez et utilisez un compte client Funera
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous créez et utilisez un compte client Funera.
Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Adresse courriel et mot de passe. | Se connecter au compte client afin d’avoir accès à votre historique et gérer votre compte. |
| Informations de(s) personne(s) ressource(s) | Identifier chacune des personnes qui sont impliquées dans la gestion et l’organisation du décès. |
| Questionnaires gouvernementaux : Identifications du défunt, renseignements sur le défunt, relations familiales du défunt. | Afin de répondre aux formalités et requis gouvernementaux nécessaires en cas de décès, tels que la déclaration de décès ou les documents de prestation. |
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Au sein de Funera, notre personnel, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
2.8 Lorsque vous faites un achat via notre site Internet (plantez un arbre à la mémoire d’un défunt, fleurs à la mémoire d’un défunt, etc.)
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous faites un achat via notre site Internet.
Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, adresse postale. | Confirmer votre identité. |
| Informations de paiement | Afin de traiter le paiement. |
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Au sein de Funera, notre personnel, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.
Les fournisseurs de services, de plate-forme et de technologies intégrées ou autrement nécessaires au fonctionnement de notre site Web ainsi que nos services de paiement en ligne opérés par des tiers.
2.9 Lorsque vous nous faites parvenir votre candidature
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?
Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous nous faites parvenir votre candidature en remplissant le formulaire sur notre site Web ou en nous envoyant votre candidature par courriel.
Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?
| Catégorie des renseignements | Utilisation |
|---|---|
| Renseignements d’identification : Nom complet, numéro de téléphone, adresse courriel. | Pour communiquer avec vous, pour évaluer votre candidature pour l’emploi ou encore pour nous permettre de gérer tout suivi en lien avec cette candidature. |
| Renseignements relatifs à votre candidature : lettre de présentation, CV. | Pour communiquer avec vous, pour évaluer votre candidature pour l’emploi ou encore pour nous permettre de gérer tout suivi en lien avec cette candidature. |
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Nous restreignons les accès à vos renseignements personnels aux employés de Funera qui ont besoin d’un tel accès dans le cadre du processus de recrutement (ressources humaines, membres internes de l’équipe reliée au poste à combler, soutien technique et administratif).
Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.
Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec un prestataire de services de vérification d’antécédents judiciaires et autres vérifications.
3. Mineur de moins de 14 ans
Dans le cadre de nos services, nous ne pouvons pas recueillir de renseignements personnels et de santé de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement exprès d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels via notre site Internet ou par téléphone, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’enfants mineurs de moins de 14 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.
4. Durée de conservation des renseignements personnels et de santé
Nous conservons vos renseignements personnels et de santé aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les buts décrits dans cette Politique. Même si vous n’avez plus de lien avec nous, nous devons conserver vos renseignements personnels pendant une certaine période pour respecter nos obligations légales. Tant que nous les conservons, nous continuons de protéger vos renseignements personnels et d’en assurer la confidentialité.
5. Quelles sont les technologies d’identification, de profilage ou de localisation que nous utilisons?
Nous avons recours à fichiers témoins et des outils d’analytique à des fins statistiques au sujet du nombre et de la provenance des personnes qui ont utilisé notre site. Dans le cadre de votre navigation sur notre site, vous pouvez activer les témoins de connexion identifiés comme servant à l’identification, le profilage électronique ou la localisation sur la banderole de témoins de notre site Internet. Pour plus d’informations à cet égard, nous vous invitons à consulter notre politique sur l’utilisation des témoins de connexion à l’Annexe A de la présente Politique.
6. Quels sont les produits et services technologiques utilisés?
Funera tient un registre des produits et services technologiques utilisés :
| Type de produit ou service technologique utilisé | Description du produit ou du service technologique utilisé | Fins pour lesquelles le produit ou le service technologique est utilisé |
|---|---|---|
| Système d'information | Logiciel de gestion des tâches des dossiers clients. | Faire le suivi de nos différents dossiers. |
| Système d'information | Hébergement cloud des fichiers, photos et PDF conservés dans l’application Web Funeradmin. | Héberger les renseignements personnels et de santé que nous recueillons dans le cadre de nos contrats avec nos clients. |
| Système d'information | Serveur Web où est hébergé le site Internet de Funera et l’application Funeradmin. | Héberger les renseignements personnels et de santé que nous recueillons dans le cadre de nos contrats avec nos clients. |
| Système de fax (télécommunication) | Système de fax numérique par lequel les documents de Funeradmin sont envoyés au gouvernement. | Envoyer des documents par fax au gouvernement afin de respecter les formalités gouvernementales en cas de décès. |
| Logiciel de signature électronique | Système permettant d’obtenir la signature électronique des clients. | Faire signer des documents de manière sécurisée. |
| Solution de téléphonie (télécommunication) | Système qui permet à l’usager de recevoir et d'effectuer des appels téléphoniques sur la ligne téléphonique de Funera. | Permettre à nos agents d'entrer en contact avec nos client potentiels et actuels. |
7. Où conservons-nous les renseignements personnels et sont-ils transférés à l’extérieur du Québec?
Vos renseignements personnels sont principalement détenus de façon virtuelle sur les plate-formes de fournisseurs de services infonuagiques que nous utilisons ou encore sur les serveurs des tiers avec qui nous faisons affaire et qui se situent au Québec. Dans le cadre de l’utilisation de certaines plates-formes, comme notre solution de gestion de projet ou notre système de boîte courriel, vos renseignements personnels sont hébergés aux États-Unis.
Si, dans le futur, nous considérons que la communication de vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec est nécessaire pour soutenir nos opérations, nous évaluons si vos renseignements personnels bénéficient d’une protection adéquate en cas de communication. Nous ne communiquerons vos renseignements personnels que si nous estimons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate. La communication sera également régie par une entente contractuelle appropriée.
8. Mesures de protection
Nous déployons des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos renseignements personnels et santé. Plus particulièrement, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques, et administratives appropriées afin d’assurer la protection de vos renseignements.
Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels et de santé ont été compromis, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées figurant à l’article 1 de cette Politique.
9. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels et de santé
La loi vous confère différents droits à l’égard de vos renseignements personnels et vos renseignements de santé. Plus particulièrement, vous disposez des droits suivants :
9.1 Accès à vos renseignements personnels
Vous pouvez nous demander si nous détenons des renseignements personnels ou de santé sur vous et, si oui, vous pouvez demander d’avoir accès à ces renseignements personnels.
9.2 Rectification
Vous pouvez nous demander de rectifier tout renseignement personnel ou de santé incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet.
9.3 Retrait du consentement
Dans certains cas, vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels ou de santé que nous détenons à votre sujet. Vous comprenez toutefois que dans un tel cas, nous ne pourrons plus traiter votre demande dans le cadre de votre prise de contact ni votre candidature pour un emploi.
9.4 Portabilité
Vous pouvez nous demander que vos renseignements personnels ou de santé vous soient communiqués ou qu’ils soient transférés à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
10. Particularités concernant vos droits à l’égard de vos renseignements personnels de santé
10.1 Accès et rectification de vos renseignements personnels et de santé
Vous pouvez nous demander si nous détenons des renseignements de santé sur un majeur inapte si vous êtes son tuteur ou mandataire. Vous avez également le droit de demander d’avoir accès à ces renseignements et les faire rectifier.
Mineur de moins de 14 ans
Un mineur de moins de 14 ans n’a pas le droit d’être informé de l’existence d’un renseignement de santé le concernant détenu par Funera ni d’y avoir accès, sauf par l’intermédiaire de son avocat dans le cadre d’une procédure judiciaire. Sauf exceptions prévues à la loi, le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur d’un mineur de moins de 14 ans a le droit d’être informé de l’existence de tout renseignement de santé détenu par Funera concernant ce mineur et d’y avoir accès.
Mineur de 14 ans et plus
À moins que la Loi en dise autrement, le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur d’un mineur de 14 ans et plus a le droit d’être informé de l’existence de tout renseignements de santé détenus par Funera à son sujet. Pour ce faire, Funera doit consulter le mineur et déterminer qu’il n’en découlerait vraisemblablement pas de préjudicie pour la santé ou la sécurité du mineur.
10.2 Restriction et refus d’accès aux renseignements de santé et de services sociaux
Sauf lorsque cela risque de mettre votre vie en péril ou votre intégrité et qu’il est impossible d’obtenir votre consentement en temps utile, vous pouvez restreindre l’accès aux renseignements de santé détenus par Funera en déterminant qu’un intervenant particulier ou qui appartient à une catégorie d’intervenants ne peut avoir accès à un ou à plusieurs renseignements.
Vous pouvez également refuser l’accès à vos renseignements de santé, qu’ils soient présents ou à venir, détenus par Funera aux personnes suivantes :
- Votre conjoint ou un proche parent, si l’accès envisagé s’inscrit dans un processus de deuil;
- Votre conjoint, votre ascendant direct ou descendant direct, s’il s’agit d’un renseignement relatif à la cause de votre décès;
- Un chercheur, si l’accès envisagé est à des fins de sollicitation en vue de sa participation à un projet de recherche;
- Un chercheur qui n’est pas lié à un organisme visé à l’annexe I de la Loi sur les renseignements de santé, à un établissement public ou à un établissement privé conventionné qui exploite un centre hospitalier.
11. Comment pouvez-vous exercer vos droits?
Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits ci-dessus, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées figurant à l’article 1 de cette Politique.
12. Comment formuler une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels?
Funera prend très au sérieux les demandes, les plaintes et les commentaires sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels et de santé. Nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels pour soumettre des plaintes ou des commentaires quant à nos pratiques en matière de protection de vos renseignements personnels.
Votre plainte sera examinée par notre Responsable de la protection des renseignements personnels, qui déterminera si le traitement de vos renseignements personnels est conforme à notre programme de protection des renseignements personnels, ainsi qu’à toute loi applicable.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec en utilisant le formulaire disponible sur le site Web de la Commission. Toutefois, nous vous invitons à communiquer d’abord avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.
13. Sites ou services externes
Cette Politique ne s’applique pas aux sites Internet, aux pages ou aux applications de tiers auxquels il est possible d’accéder par le biais de notre site Internet. Si vous suivez de tels liens, ces sites ou services tiers auront probablement leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre vos renseignements personnels.
14. Comment mettons-nous à jour la présente Politique?
Afin d’assurer la clarté et la transparence de notre Politique de confidentialité, il est possible qu’elle soit modifiée de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site Internet de Funera, accompagnées de la date de la dernière mise à jour. Les modifications entreront en vigueur à la date de la dernière mise à jour.
ANNEXE A
Politique sur l’utilisation de fichiers témoins et des outils d’analytique
Cette Politique concernant l’utilisation des fichiers témoins et des outils d’analytique (« Politique de fichiers témoins ») décrit comment Funera utilise des fichiers témoins, des balises Web ainsi que d’autres technologies d’identification, de profilage et de localisation (« fichiers témoins ») sur son site Internet.
Notre Politique de témoins complète notre Politique de confidentialité et doit donc être lue de concert avec celle-ci.
1. Que devez-vous savoir sur les fichiers témoins et les balises Web ?
1.1. Qu’est-ce qu’un fichier témoin et que sont les balises Web ?
Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Internet, utilisez une application mobile ou téléchargez un courriel. Les fichiers témoins permettent à un site Internet de reconnaître un appareil et de stocker des informations (par exemple sur vos préférences, votre utilisation du site Internet) et de lire ces informations chaque fois que vous accédez au site Internet.
Il existe deux types de fichiers témoins : (i) primaire ; et (ii) de tiers. Essentiellement, les deux types sont techniquement identiques et exécutent les mêmes fonctions ; la principale différence réside dans la manière dont ils sont créés et comment ils sont ensuite utilisés.
Fichiers témoins primaires. Les fichiers témoins primaires sont créés par le site Internet que vous visitez. Un site Internet ne peut accéder qu’aux fichiers témoins qu’il a lui-même placés sur votre appareil, de sorte que, par exemple, les fichiers témoins placés lors de votre visite sur un moteur de recherche ne sont pas accessibles par nos sites Internet.
Fichiers témoins de tiers. Les fichiers témoins de tiers sont créés par un autre site que celui que vous visitez et sont principalement utilisés à des fins de profilage et de publicités comportementales. Ils permettent également aux propriétaires de sites Internet de fournir certains services. Ce type de fichiers témoins peut être placé par ce que l’on appelle une balise Web (plus d’informations à ce sujet ci-dessous). Puisqu’un site Internet ne peut accéder qu’aux fichiers témoins qu’il a lui-même placés, nous ne pouvons pas accéder aux fichiers témoins de tiers placés sur l’un ou l’autre de nos sites Internet.
Une balise Web, souvent appelée « pixel invisible », est une image transparente, habituellement de 1 pixel x 1 pixel, qui est placée sur un site Web ou dans un courriel pour évaluer la manière dont un utilisateur interagit avec un contenu spécifique. Les balises Web fonctionnent en envoyant des informations avec la demande au serveur Web du tiers lors de la demande d’affichage de la balise Web.
1.2. Que pouvez-vous faire pour contrôler les fichiers témoins placés sur votre ordinateur ?
La plupart des navigateurs vous permettent de configurer comment les fichiers témoins sont acceptés par votre navigateur. Gardez à l’esprit que la modification de vos paramètres de fichiers témoins peut empêcher certains sites Internet de fonctionner correctement. Veuillez consulter la documentation de votre navigateur pour savoir comment configurer les paramètres concernant les fichiers témoins.
Vous pouvez également utiliser le mode privé ou incognito de votre navigateur qui supprimera automatiquement tous les fichiers témoins placés lors de votre utilisation du mode privé, lorsque tous les onglets du mode privé seront fermés. Consultez la rubrique d’aide de votre navigateur pour en savoir plus sur le fonctionnement du mode privé.
Certains navigateurs récents ont une fonctionnalité intégrée pour bloquer ou contrôler le contenu permettant le profilage. Nous vous invitons à consulter la section d’aide de votre navigateur pour voir si une telle fonctionnalité est offerte. Certains navigateurs peuvent avoir des extensions créées par des tiers qui peuvent être utilisées pour gérer et supprimer les fichiers témoins. Si vous décidez d’utiliser des extensions, nous vous invitons à prêter une attention particulière aux extensions que vous installez et aux autorisations dont celles-ci ont besoin.
Vous pouvez également désactiver notre utilisation de fichiers témoins et de technologies similaires qui nous permettent de faire du profilage et afficher de la publicité sur les sites de tiers.
2. Comment utilisons-nous les fichiers témoins sur notre site Internet ?
2.1 Pourquoi utilisons-nous des fichiers témoins sur notre site Internet ?
Funera utilise des fichiers témoins notamment pour améliorer votre expérience utilisateur et à des fins statistiques au sujet du nombre et de la provenance des personnes qui ont utilisé notre site Internet. Les renseignements recueillis incluent :
- Votre adresse IP;
- Votre type de navigateur;
- La langue de communication;
- La date et l’heure de l’accès;
- Les pages que vous y consultez;
- L’adresse du site référent, dans la mesure où vous accédez à notre site Internet à partir d’un autre site.
3. Outils d’analytique pour mesurer l’interaction avec notre site Internet
3.1 Ce que vous devez savoir sur l’analytique
Les outils d’analytique sont utilisés afin de recueillir, analyser et mesurer le trafic Web et les visites des utilisateurs sur notre site Internet à des fins de compréhension et d’optimisation de l’utilisation de celui ci. Les outils d’analytique fonctionnent grâce à la collecte d’informations à propos des interactions d’une personne qui visite avec une ou plusieurs pages Web. Ces informations incluent, par exemple, le nombre moyen de pages visitées par un utilisateur.
3.2 Quels sont les outils d’analytique que nous utilisons sur notre site Internet ?
Funera utilise des outils d’analytique pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Internet et à des fins statistiques.
3.3 Que pouvez-vous faire pour empêcher un site Internet de recueillir des informations analytiques ?
Vous pouvez prendre différentes mesures pour empêcher un site Internet de recueillir des détails concernant votre navigation. Vous pouvez :
- Contrôler les fichiers témoins acceptés par votre navigateur (voir section 1.2) ;
- Installer des extensions sur votre navigateur afin de désactiver l’utilisation d’outils d’analytique.
