Guide certifié

Temps partiel / Temps plein
Québec, Lévis, Montréal

Rencontrer des familles qui viennent de perdre un être cher, les accompagner et les guider, c’est se sentir réellement utile. C’est aussi travailler avec son cœur dans un domaine où il est possible d’apprendre tous les jours. Devenir guide certifié Funera, c’est faire partie d’une équipe qui propose des services d’une qualité inégalée et qui innove sans cesse pour combler les besoins spécifiques de chaque famille. C’est être régulièrement convié à participer à des rencontres qui permettent de bâtir un sentiment d’appartenance tout en recevant de l’information utile. C’est aussi pouvoir compter sur des personnes d’expérience capables de les écouter et d’offrir un coaching lorsque le besoin s’en fait sentir.

Résumé du travail

Guide certifié
Québec, Lévis, Montréal
Temps partiel / Temps plein
De jour, la fin de semaine
50 à 70 000$
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Liste des tâches
Exigences
Compétences

Liste des tâches

  • Répondre aux familles au téléphone, en ligne ou en personne

  • Aller à la rencontre de personnes qui viennent de perdre un être cher, que ce soit directement à l’établissement de soins, ou encore sur rendez-vous à leur résidence ou dans les locaux fournis par Funerago

  • Être à l’écoute des endeuillés et les accueillir dans leur chagrin

  • Aider des familles à faire des choix éclairés en les guidant, au besoin, à travers le processus en ligne

  • Effectuer la déclaration de décès et produire les autres documents administratifs et légaux

  • Réserver la salle ou l’église choisie par la famille

  • Organiser la journée d’hommage et s’assurer de louer les équipements, de récupérer les cendres et les autres produits commandés

  • Accompagner la famille le jour de l’événement, accueillir les visiteurs et s’assurer que tout se déroule conformément au plan établi

  • Effectuer certaines démarches complémentaires, au besoin

Exigences

  • Service à la clientèle

  • Communication

  • Bon français parlé et écrit

  • Désir de redonner au suivant

Compétences

  • Une grande empathie

  • Un désir réel d’encourager et de soutenir des personnes en deuil

  • Une fiabilité à toute épreuve

  • Une réelle disponibilité

  • Un excellent jugement ainsi qu’un bon équilibre psychologique

  • Un permis de conduire valide

  • Une vive débrouillardise, ils ou elles sont axés(es) sur les solutions

  • Une ouverture à la différence

  • Une facilité à apprendre et à appliquer des normes corporatives

  • De l’énergie et une attitude positive

  • Un cours de réanimation cardio-respiratoire (ou l’engagement à le suivre)

  • Un dossier judiciaire vierge

Les avantages

  • Une formation complète

  • Des outils technologiques faciles d’utilisation

  • Des activités de motivation et de découverte de soi qui favorisent le plein épanouissement

  • De la reconnaissance, de la valorisation, de belles rencontres et une équipe formidable

  • Assurances collectives

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